عام
ماهي سياسة الضمان لدي الخريف ؟
ان سياسة الضمان لدي الخريف تؤمن لك الحماية في حالة وجود عيب في المنتجات بعد شراء وتكون كالاتي:
- تضمن شركة الخريف التجارية جميع العيوب المصنعية بالمنتج.
- الضمان لايغطي الاضرار الناتجه عن سوء الاستخدام.
(للعميل حق فحص البضاعة قبل الاستلام والا فالاصل ان البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع ولن تقبل اي شكوى نقص او كسر او ماشابه بعد الاستلام).
ماهي طريقة الدفع في الموقع؟
طريقة الدفع في الموقع هي من خلال :
- الحوالة المباشرة من خلال الانترنت.
- الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية أو مدى
ماذا يحدث في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد اتمام عملية الشراء؟
في حالات نادرة جداً قد يتعارض الطلب مع المتواجد فعلياً في المخازن، وبالتالي يتم ارسال رسالة إلكترونية رسمية للعميل لإبلاغه بذلك. و يمكن للعميل تغيير الطلبية أو استعادة المبلغ لحسابه البنكي.
كم المدة التي ستستغرقها عملية استعادة أموالي؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام الطلب، ولكن بعد ان يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم سيتم الاجراء المالي وايصال المبلغ الى نفس القناة التي وصلنا من خلالها المبلغ.
كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصلني المنتج المستبدل؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام المنتج المراد استبداله، ولكن بعد يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته سوف يتم عملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد اليكم
هل أتحمل أية تكاليف في حالة رغبت في استرجاع المنتج؟
نعم، هناك تكاليف شحن موضحة في سياسة الشحن والتوصيل
كيف أستطيع تقديم طلب استرجاع منتج؟
من خلال التواصل مع خدمة العملاء
قمت بإتمام الطلب ولكن لم أتلقى أي رسالة في البريد الإلكتروني، هل هناك خطأ ما؟
إذا لم تجد الرسالة في البريد الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل أو ما يُعرف Junk Mail. إذا لم تجده فنرجو منك مراسلتنا على الإيميل (alkhorayefshop@alkhorayef.com)
هل من الضروري أن أقوم بتسجيل عضوية في المتجر لإستكمال عملية الشراء؟
نعم, يجب عليك التسجيل.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
نعم المنتجات المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة